আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। আমরা স্বচ্ছ শর্তাবলী অনুসরণ করি যাতে আপনি জানেন কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয় এবং কখন আপনি সহায়তা চাইতে পারেন।
আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী বা আপনার অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন—আমরা স্থানীয় বাংলায় সহায়তা প্রদান করি। প্রতিটি অনুসন্ধান আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
রিয়েল-টাইম সহায়তা পান। আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়।
আইনি বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিস্তারিত জিজ্ঞাসা পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই।
আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি সহায়তা বিভাগে পৌঁছান। কোনো অতিরিক্ত লগইনের প্রয়োজন নেই।
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনার ডেটা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। যেকোনো সময় আপনি আপনার তথ্য আপডেট করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।
SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি প্রয়োজনে ডেটা ৭ বছর রাখি।
যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন বা মুছতে বলতে পারেন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ সরাসরি আমাদের নিরাপত্তা দলে জানান।
শুধুমাত্র আপনি নিজে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারেন। আমরা কখনও আপনার পাসওয়ার্ড চাই না।
mk18 আপনার স্থানীয় আইনকানুন মেনে চলে। বাংলাদেশে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা মানে আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং আপনার অঞ্চলে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে আইনি তা বুঝছেন। প্রতিটি লেনদেন—bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে—আমাদের লেনদেন নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি
আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলী গ্রহণ করছেন।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির ব্যাপারে আরও জানতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে পারে।